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COM不支持任何形式的实现继承。 COM支持两种形式的对象组装：包含（Containment） 和 聚集（Aggregation）。 包含是一个对象拥有指向另一个对象的唯一引用。外部对象只是把请求转发给内部对象，所谓转发就是调用内部对象的方法。包含能重用内含于其他构件的实现，是完全透明的。如果包含层次较深，或者被转发的方法本身相对简单，包含会存在性能上的问题。 因此 COM定义第二类重用形式，聚集。 聚集直接把内部对象接口引用传给外部对象的客户，而不是再转发请求。保持透明性是很重要的，因为外部对象的客户无法辨别哪个特定接口是从内部对象聚集而来的。

自动化测试工具主要使用脚本技术来生成测试用例，测试脚本不仅可以在功能测试上模拟用户的操作，比较分析，而且可以用在性能测试、负载测试上。虚拟用户可以同时进行相同的、不同的操作，给被测软件施加足够的数据和操作，检查系统的响应速度和数据吞吐能力。 线性脚本，是录制手工执行的测试用例得到的脚本，这种脚本包含所有的击键、移动、输入数据等，所有录制的测试用例都可以得到完整的回放。 结构化脚本，类似于结构化程序设计，具有各种逻辑结构、函数调用功能。 共享脚本，共享脚本是指可以被多个测试用例使用的脚本，也允许其他脚本调用。共享脚本可以在不同主机、不同系统之间共享，也可以在同一主机、同一系统之间共享。 数据驱动脚本，将测试输入存储在独立的（数据）文件中，而不是存储在脚本中。可以针对不同数据输入实现多个测试用例。 关键字驱动脚本，关键字驱动脚本是数据驱动脚本的逻辑扩展。它将数据文件变成测试用例的描述，采用一些关键字指定要执行的任务。

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面向对象的软件测试，与传统的结构化系统相比，面向对象系统具有三个明显特征，即封装性、继承性与多态性。封装性决定了面向对象系统的测试必须考虑到信息隐蔽原则对测试的影响，以及对象状态与类的测试序列，因此在测试一个类时，仅对该类的每个方法进行测试是不够的；继承性决定了面向对象系统的测试必须考虑到继承对测试充分性的影响，以及误用引起的错误；多态性决定了面向对象系统的测试必须考虑到动态绑定对测试充分性的影响、抽象类的测试以及误用对测试的影响。

单元测试单元测试也称为模块测试，测试的对象是可独立编译或汇编的程序模块、软件构件或OO软件中的类（统称为模块），其目的是检查每个模块能否正确地实现设计说明中的功能、性能、接口和其他设计约束等条件，发现模块内可能存在的各种差错。单元测试的技术依据是软件详细设计说明书。 集成测试集成测试的目的是检查模块之间，以及模块和已集成的软件之间的接口关系，并验证已集成的软件是否符合设计要求。集成测试的技术依据是软件概要设计文档。集成测试是根据软件概要设计文档来进行测试，因为概要设计文档中设计了功能信息的相关信息及要求。 系统测试系统测试的对象是完整的、集成的计算机系统，系统测试的目的是在真实系统工作环境下，验证完整的软件配置项能否和系统正确连接，并满足系统/子系统设计文档和软件开发合同规定的要求。系统测试的技术依据是用户需求或开发合同，除应满足一般测试的准入条件外，在进行系统测试前，还应确认被测系统的所有配置项已通过测试，对需要固化运行的软件还应提供固件。 回归测试回归测试的目的是测试软件变更之后，变更部分的正确性和对变更需求的符合性，以及软件原有的、正确的功能、性能和其他规定的要求的不损害性。

1、需求分析阶段：数据流图。2、概要设计阶段：模块结构图、层次图和HIPO图。3、详细设计阶段：程序流程图、伪代码、盒图。

所谓软件的逆向工程就是分析已有的程序，寻求比源代码更高级的抽象表现形式。一般认为，凡是在软件生命周期内将软件某种形式的描述转换成更为抽象形式的活动都可称为逆向工程。与之相关的概念是：重组（restructuring），指在同一抽象级别上转换系统描述形式；设计恢复（design recovery），指借助工具从已有程序中抽象出有关数据设计、总体结构设计和过程设计的信息（不一定是原设计）。重构/再工程（re-engineering），也称修复和改造工程，它是在逆向工程所获信息的基础上修改或重构已有的系统，产生系统的一个新版本。

CRM是一套先进的管理思想及技术手段，它通过将（ 人力资源、业务流程、专业技术 ）进行有效的整合，最终为企业涉及的各个领域提供了集成环境。CRM系统的四个主要模块包括（ 销售自动化、营销自动化、客户服务与支持、商业智能 ）。

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